Está muy cerca uno de los meses más esperados del año, así que ya deberías tener lista tu campaña de marketing en Navidad. Si trabajas con una buena estrategia podrás llegar a la audiencia esperada. Y lo mejor de todo es que tus ventas pueden aumentar durante estas fechas.
Te enseñamos a hacer un plan de marketing super fácil para que tu negocio crezca
Diciembre, representa los momentos especiales compartidos en familia. Además, los típicos se han convertido en una tradición. Así que es ideal que comiences ahora mismo a diseñar tus promociones navideñas.
Es importante que tengas definida tu campaña de marketing en Navidad para que los consumidores puedan comenzar sus compras. Ten en cuenta que muchas personas aprovechan el Black Friday. Otras, en cambio, lo dejan para el mismo mes de diciembre, así que debes estar preparado.
ALGUNOS CONSEJOS
Crea el ambiente Navideño:
Decora tu comunicación compartiendo el espíritu de la Navidad en tus diferentes canales online y offline. Esto aumentará la motivación de tu negocio y conectarás con tus clientes. Implementa un mini nacimiento o árbol de navidad, agrega olores característicos a la fecha (como olor a pino), o personaliza la vestimenta de tu equipo con colores navideños (rojo o verde).
Desde el online, inicia colocando íconos navideños en los textos de tus redes sociales, y en tu catálogo de productos procura combinar los colores navideños. Si es posible, genera contenido vinculado a momentos navideños relacionados a tu producto o servicio.
Prepara a tu equipo de ventas:
La Navidad es una época del año en que la gente ya está más dispuesta a hacer compras. Sin embargo, como el número de compradores aumenta mucho en las tiendas físicas y virtuales, es posible que haya una cierta ansiedad por parte del cliente.
Debes tenerlo todo listo para las posibles demandas, y nada mejor que entrenar a todo tu equipo de ventas para solucionar esta necesidad. Comienza a partir de ahora a conversar con tu equipo y explicar que necesitan más que nunca ser ágiles y atender los deseos de los compradores de la mejor manera posible.
Además, es muy importante enfocarse en la cordialidad de la atención, ya que es muy importante que la experiencia de compra sea la mejor posible.
Ten un plan de marketing listo:
Con tanta actividad de marketing durante esos días, muchas empresas olvidan prepararse para el año que viene, y como consecuencia su nivel de ventas decae. Para continuar la tendencia positiva que has alcanzado, es importante que te asegures de saber cuáles son los objetivos de ventas para después de las fiestas.
Investiga qué canales y las herramientas que te ayudarán a alcanzar tus metas, y no olvides asignarle un presupuesto a cada uno para conseguirlo, así como las actividades de marketing que apoyarán esta gestión.
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Mejora la experiencia en la tienda (online y presencial):
Ahora, en medio de una pandemia, es posible que muchas personas no se desplacen a tu local de ventas. Entonces, te recomendamos prestar atención a la experiencia que los clientes tienen en tu tienda, tanto en tu punto físico como en tu sitio web. Dar a los clientes la posibilidad de acceder a promociones especiales, participar de sorteos, darles un regalo o incluso garantizar todas las medidas de bioseguridad son decisiones inteligentes.
Durante fechas de compras, los clientes cargan bolsas de diferentes tamaños y pesos, lo cual es agotador. Ofrece la posibilidad de elegir su compra y garantízales un eficaz sistema de envío a casa. También, puedes ofrecer la posibilidad de escoger si desean envolver el producto en un papel bonito, diferente, y en poco tiempo. Seguramente te lo agradecerán mucho. Trata siempre de investigar para ofrecer otras soluciones sencillas que te permitan aumentar la oferta y la calidad de tus servicios.
Consiente a tus clientes:
Los consumidores de tus productos o servicios más fieles merecen un trato especial y agradecimiento, entonces aprovecha la navidad para acercarte a ellos con algún detalle, ya sea una tarjeta de agradecimiento y buenos deseos, o un beneficio por su fidelidad. No importa el tamaño del regalo que ofrezcas sino la intención e interacción que generes con tus clientes.
Agrupa tus productos por precio:
En Navidad muchos regalos se dan “por compromiso”, por lo que tu cliente puede tener en mente un presupuesto fijo. Agrupa los productos de tu tienda por precio y así le facilitarás la búsqueda, acelerarás la venta e impedirás que el producto pierda su atractivo al ser comparado con otros productos de mayor precio.
Entregas en el plazo prometido:
Es necesario gestionar adecuadamente los despachos del producto, ya que se trata de regalos que deben llegar a tiempo. En Navidad no sirve que los envíos lleguen un día más tarde de lo previsto. Es importante comunicar a los clientes de manera explícita el plazo máximo que tienen para que sus compras lleguen a tiempo en los días señalados.
No te olvides del inventario:
Con el aumento de la demanda en Navidad, es necesario reforzar el stock por adelanto para asegurar que los productos estén disponibles y no desperdiciar los recursos invertidos en las campañas.
