Cómo programar citas médicas con EsSalud

Las citas médicas pueden ser de manera remota y presencial

Mes a mes, los empleadores cumplen con sus aportes al Seguro Social de Salud (EsSalud), garantizando así que sus colaboradores cuenten con atención médica cuando la necesiten. Incluso los trabajadores independientes tienen la opción de recibir atención en los hospitales de este organismo público descentralizado mediante el Seguro Potestativo, que vela por el bienestar del aportante y su familia.

EsSalud, independientemente del seguro, ofrece servicios integrales, incluyendo prevención, promoción, recuperación, rehabilitación, prestaciones económicas y sociales para todos sus asegurados, peruanos o extranjeros. No obstante, la preocupación surge ante las largas esperas para ser atendidos, generando malestar, especialmente entre aquellos que padecen enfermedades. Las extensas colas frente a los hospitales, con personas de diversas edades, incluyendo adultos mayores, son una escena común en los medios de comunicación.

Para evitar estas prolongadas esperas, EsSalud ofrece la opción de acceder a sus servicios a través de EsSalud en Línea, un servicio diseñado para simplificar el acceso de los asegurados mediante llamadas telefónicas. Mediante este medio, las personas pueden obtener citas médicas, información sobre sus citas, prestaciones sociales y económicas, así como servicios de consejería en temas de salud.

¿Cómo sacar una cita médica en EsSalud a través de una llamada telefónica? 

Antes de contactar a EsSalud en Línea, es esencial verificar la elegibilidad para recibir atención, lo cual puede confirmarse llamando directamente al servicio. Además, es crucial comprobar la existencia de una historia clínica actualizada en el centro de atención correspondiente. En caso de no contar con una historia clínica vigente, se recomienda dirigirse al área de admisión de su centro asistencial para abrir dicho expediente. Una vez completados estos pasos, estará en condiciones de solicitar una cita mediante el servicio telefónico de EsSalud en Línea.

A continuación, presentamos el proceso que conlleva sacar una cita por teléfono: 

1. Si está en Lima, comuniquese al (01) 411-8000. 
2. Te atenderá una persona que solicitará tu número de DNI para verificar si tu seguro está activo. También te solicitará el centro asistencial al cual perteneces. 
3. El encargado también te preguntará con qué especialidad deseas pasar consulta y verificará si el centro de salud que te han asignado cuenta con ella. Si no tiene dicha especialidad, te dará una cita con Medicina General. Luego, te indicará la fecha y hora programada para tu atención. Recuerda anotar estos datos para no olvidar la fecha. 
4. El día de tu cita, dirígete media hora antes de la programada al módulo de consulta externa y presenta tu DNI para verificar tu identidad. Si todo está en orden, te dirigirán al especialista al que fuiste programado y deberás esperar tu turno para ser atendido. 
5. El profesional de salud te hará unas preguntas y te examinará. Al final, te deben dar un diagnóstico; y si es necesario, te emitirán una receta y te indicarán un examen o un procedimiento médico.

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¿Cómo sacar una cita médica de manera presencial?

1. A continuación presentamos una guía detallada. Acércate al establecimiento que te han asignado según tu DNI. 
2. Dirígete al módulo de admisión para explicar los motivos y explica qué cita necesitas. 
3. Debes mostrar tu DNI y el encargado verificará que tu seguro esté activo y estés en el establecimiento que corresponde. 
4. Este procedimiento es completamente gratuito. Si cumples con todo, el encargado agendará una cita con el profesional de salud que requieras. 
5. Recibirás un documento en donde te indicarán la fecha, hora y el nombre del médico que te atenderá. 
6. El encargado te pedirá tu número telefónico y un correo electrónico (si lo tuvieras) para que puedan notificarte. 
7. De preferencia, brinda un número celular para que sea más fácil contactarte. Apunta la fecha y hora de tu cita para no olvidarla en caso no recibas una confirmación. 
8. El día de tu cita, dirígete media hora antes de la hora programada al módulo de consulta externa y presenta el papel que recibiste y tu DNI para verificar tu identidad.
9. Si todo está en orden, te derivarán al especialista al que fuiste programado y deberás esperar tu turno para ser atendido. 
10. El profesional de salud te hará unas preguntas y te examinará. Al final, te deben dar un diagnóstico; y si fuese necesario, te emitirán una receta e indicarán un examen o un procedimiento médico a realizar.