Un negocio Pet Friendly es un establecimiento a donde puedes ir acompañado de tu mascota sin temor a que te pidan que lo mantengas atado en la calle, mientras tú disfrutas de un rato ameno. Actualmente, estos establecimientos son restaurantes, cafés, hoteles, heladerías, e inclusive, oficinas de grandes corporativos como Google, Amazon y Airbnb, por mencionar algunos.
Ahora las empresas o emprendimientos son inclusivos
CARACTERÍSTICAS
Además de que los negocios Pet-Friendly se caracterizan por estar a favor de la inclusión de las mascotas, se diferencian de otros establecimientos gracias a que:
- Proporcionan lugares adecuados para la estadía tanto de aquellos pet lovers, como de sus fieles amigos.
- En el caso de los restaurantes, cafés o heladerías, se debe contar con un menú de alimentos y bebidas idóneos para las diferentes clases de comensales.
- Generan calendarios con actividades para las mascotas y para estimular el vínculo entre éstas y sus dueños.
- Cuentan con las normas de higiene y salubridad requeridas para evitar algún tipo de enfermedad o contaminación (en el caso de los alimentos).
- Manejan adecuadamente los deshechos de las mascotas.
- Cuentan con un kit de emergencias o en el caso de los hoteles, generan un convenio de 24 horas con alguna clínica veterinaria.
- Incluyen un reglamento para minimizar los posibles daños en el mobiliario, o con otras mascotas.
PASOS PARA HACER UN NEGOCIO PET FRIENDLY
Dirige tus ofertas hacia los padres de mascotas:
Quizás lo más fácil de hacer para que tu negocio sea pet-friendly es colocar un recipiente con agua afuera de tu negocio para que las personas que pasean con sus mascotas puedan acercarse. Esto es especialmente eficaz si tu negocio se encuentra en el centro de la ciudad con mucho tráfico peatonal, o cerca de una zona residencial donde la gente suele pasear a sus perros. En un día caluroso, los perros seguramente apreciarán la oportunidad de saciar su sed y este detalle no pasará desapercibido por sus dueños.
Incluso si no estás listo para invitar mascotas dentro de tu ubicación, puedes comenzar a vender productos relacionados con mascotas y que se adapten a tu negocio. Por ejemplo, una tienda de ropa puede ofrecer suéteres, sombreros o accesorios para mascotas. Una librería puede tener una sección especial con recomendaciones para los amantes de las mascotas. Y una panadería puede ofrecer galletas recién hechas y saludables para mascotas.
Recibe pagos de forma sencilla y con las manos libres:
Los restaurantes y las tiendas también pueden aprovechar de la tecnología que facilita las transacciones, y comenzar a recibir pedidos en línea para entrega en tu local. Esto permite a los clientes llevar a sus mascotas a donde quiera que vayan sin tener que dejarlas en casa o en el automóvil mientras recogen su compra. Los restaurantes pueden usar códigos QR para acelerar el proceso de pago para los dueños de mascotas que cenan al aire libre. Con los códigos QR, los clientes pueden escanear el código para acceder a los menús, hacer sus pedidos y pagar sin preocuparse por dejar a su mascota desatendida.
Proporciona un entorno seguro para las mascotas:
Si decides aceptar mascotas dentro de tu negocio, asegúrate de brindar un ambiente saludable y seguro. Primero, evita usar plantas, decoración o productos de limpieza que puedan ser tóxicos para los animales. Asegúrate de mantener fuera del alcance de los animales todos los productos que puedan ser peligrosos en caso de ingerirlos, tales como cables eléctricos o productos pequeños.
Al seleccionar los muebles, considera los materiales aptos para mascotas y que se limpian fácilmente. Otra buena idea es incrementar los horarios de limpieza para ayudar a reducir los alérgenos y exceso de pelo. Si hay áreas en las que prefieres que se queden los animales, como en el patio de tu restaurante, identifícalas claramente. También aclara qué tipo de mascotas permites con carteles en la tienda y anuncios en tu sitio web y en redes sociales. Tal vez puedes aceptar perros y gatos, pero no quieres que alguien llegue con un hurón.
Prepara a tu personal:
Incluso las mascotas más dulces pueden actuar de formas impredecibles cuando se encuentran en situaciones nuevas. Proporciona a tu personal la capacitación básica para reconocer estrés en las mascotas, ya sea que se sientan amenazados o alterados. Además, asegúrate de conocer la ubicación del veterinario u hospital de mascotas más cercano.
También puedes traer a tu propia mascota a tu negocio, especialmente si tiene un temperamento tranquilo y le gusta convivir con otros animales. Y no te olvides de colocar un letrero afuera si tienes un perro o un gato, ya que algunas personas no son amantes de los animales e incluso pueden tener alergias. Lo ideal es ser transparente para evitar problemas o malentendidos.
Promueve que tu negocio es pet-friendly:
Además de poner letreros dentro de tu negocio que indiquen que las mascotas son bienvenidas, aprovecha las redes sociales para invitar a los clientes a traer sus perros y gatos.
Tus plataformas de redes sociales también pueden admitir mascotas. Invita a tus seguidores a compartir fotos de sus animales y muestra la mascota de un cliente diferente cada semana. Si los clientes visitan tu negocio con sus mascotas, anímalos a publicar sobre su experiencia en tus cuentas de redes sociales.
También puedes realizar eventos especiales para las mascotas y sus dueños. O puedes organizar una recaudación de fondos y donar una parte de tus ventas a un refugio de animales local. E incluso puedes contactar a un refugio local de animales y convertir a tu negocio una vez al mes en un espacio que facilite la adopción de mascotas.
