En el contexto de inmovilización obligatoria en el que vivimos por la pandemia del coronavirus, el Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones (Osiptel), señaló que las operadoras de telefonía móvil estarán obligadas a permitir que sus clientes realicen cambios en el servicio de manera remota.
Los más de 500,000 usuarios a nivel nacional podrán contratar o dar de baja su planes de telefonía a través de apps móviles de proveedores como Movistar, Claro, Entel y Bitel.
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“Ahora los usuarios no tendrán la necesidad de salir de sus casas para realizar trámites, ni tendrán que esperar ser atendidos a través de un call center, por ejemplo, un trámite de migración de plan o baja de un servicio lo podrán hacer con tan solo un clic”, dijo Rafael Muente, presidente del Consejo Directivo de Osiptel.
