¿TE MUDASTE? CONOCE PASO A PASO CÓMO ACTUALIZARLO CERCA A TU DOMICILIO
De acuerdo con la normativa del Seguro Social de Salud (EsSalud), a cada asegurado se le asigna un centro de atención médica acorde a la dirección registrada en el DNI, y así obtener la atención médica cerca de su domicilio. Sin embargo, quienes se hayan mudado recientemente o deseen ser atendidos en otro centro de salud tienen la alternativa de cambiar de establecimiento de manera fácil. ¿Cómo hacer el trámite y cuáles son los requisitos? En la siguiente nota te brindamos los pasos respectivos.
EsSalud permite cambiar de centro de atención con el DNI: sigue estos pasos
Aquellos asegurados interesados en realizar el cambio del centro de salud deberán presentar solo su DNI en físico. Tras culminar todos los requisitos, donde se compruebe tu cambio de domicilio, deberás dirigirte a cualquier oficina de EsSalud, en la sección administrativa, y así solicitar el centro de atención médica.
¿Se puede hacer el trámite de cambio de centro médico de EsSalud vía internet?
Sí, el usuario puede utilizar la plataforma Viva EsSalud: https://viva.essalud.gob.pe/viva/login , donde puedes ingresar a la sección de actualización de datos, registrar un nuevo domicilio y así seleccionar el centro médico más cercano.
Tras culminar el trámite respectivo, deberás ingresar al siguiente enlace: https://dondemeatiendo.essalud.gob.pe/, y seguir los siguientes pasos:
Selecciona tu tipo de documento (DNI, carné de extranjería o partida de nacimiento).
- Ingresa el número de documento.
- Ingresa el número verificador.
- Ingresa la fecha de nacimiento.
- Haz clic en Acepto la cláusula informativa sobre tratamiento de datos personales.
Tras ingresar al sistema, obtendrás la información necesaria sobre el centro de salud asignado, así como tus datos completos y el tipo de seguro al que estás afiliado.
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Opciones presenciales y beneficios del sistema en línea
Aunque el canal digital es la vía más rápida, EsSalud mantiene la opción de realizar el trámite de manera presencial. En ese caso, el asegurado debe presentar su DNI y documentos que acrediten el cambio de domicilio en cualquier oficina del sistema. Esta alternativa sigue disponible para quienes prefieran el contacto directo o no cuenten con acceso a internet.
Medidas para agilizar la atención y garantizar cobertura
Con la actualización presencial y la consulta digital, EsSalud busca facilitar tanto el acceso a los servicios como la actualización de datos personales. Estas acciones forman parte de una estrategia orientada a garantizar la atención médica según el lugar de residencia del asegurado, optimizando la distribución de pacientes y recursos.
La institución recuerda que mantener los datos actualizados es indispensable para evitar demoras, garantizar la cobertura y permitir una gestión eficiente de la demanda en los establecimientos de salud. Al centralizar la asignación en la dirección del asegurado, se busca asegurar que cada persona reciba atención en el centro más próximo, lo que impacta directamente en la calidad y oportunidad del servicio recibido.
Agilizar citas virtuales y reactivar el CALL CENTER para reducir esperas
Cabe indicar que la presidenta ejecutiva del Seguro Social de Salud (EsSalud), Zulema Tomas, anunció que la institución reforzará el sistema de citas virtuales y reactivará su centro de llamadas para reducir las esperas de los asegurados. La medida apunta a quienes hoy deben acudir a una sede, esperar en admisión y perder parte de la jornada para conseguir una consulta.
“Vamos a conllevar a la digitalización, EsSalud ya lo tenía. Vamos a reactivar el CALL CENTER para que el paciente no esté esperando manualmente, qué día le toca, va a la entidad, espera largo tiempo para ser atendido en admisión. Se pierde toda una mañana, vamos a mejorar el CALL CENTER a nivel nacional”, indicó la funcionaria.
La titular de EsSalud sostuvo que el objetivo es evitar que los usuarios conozcan su turno solo después de trasladarse a un establecimiento. Según describió, la atención telefónica debe permitir que la programación se resuelva a distancia y que las personas reciban una cita en línea, con prioridad para pacientes de edad avanzada. También dijo que la institución evalúa acortar el tiempo de asignación de consultas. “En varias entidades de salud ¿por qué nosotros no lo podemos retomar? Estamos evaluando el recorte de tiempo de citas, por eso estamos pidiendo paciencia que la salud no espera, estamos dando prioridad a las citas por llamada para que la tengan en línea”, mencionó.
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