Aproximadamente dos millones de viajeros tendrán la oportunidad de obtener información detallada acerca de sus obligaciones y prerrogativas
Con el propósito de ofrecer una guía eficiente y personalizada a los usuarios del Aeropuerto Internacional Jorge Chávez, el Organismo Supervisor de la Inversión en Infraestructura de Transporte de Uso Público (Ositran) inaugurará, el próximo 26 de enero, un Centro de Orientación al Usuario. Este nuevo centro estará ubicado en la zona pública, específicamente en la Oficina N° 269 del área mezzanine del primer terminal aéreo del país.
La apertura de este innovador centro de orientación por parte de Ositran refuerza su compromiso de acercamiento al usuario, proporcionando a los viajeros que transitan por este importante aeropuerto información detallada sobre sus derechos y deberes, con el objetivo de garantizarles servicios de alta calidad durante su experiencia de viaje.
Esta inauguración representa un momento destacado, ya que constituye el tercer centro de orientación establecido por Ositran en el ámbito de infraestructuras de transporte de uso público. Los dos primeros centros se encuentran ubicados en la estación La Cultura de la Línea 1 del Metro de Lima y en el Terminal Norte Multipropósito del Callao. Este logro subraya el compromiso continuo de Ositran en proporcionar servicios de orientación y asistencia a los usuarios en diferentes puntos estratégicos, fortaleciendo así su presencia en diversas infraestructuras de transporte para mejorar la experiencia global de los usuarios.
De este modo, los más de dos millones de pasajeros que transitan mensualmente por este complejo aeroportuario tendrán la oportunidad de recibir información detallada. Además de la labor de supervisión de Ositran en 25 aeropuertos bajo su jurisdicción, los usuarios serán instruidos sobre el procedimiento para presentar reclamaciones en caso de cualquier inconveniente con los servicios proporcionados por el concesionario, así como otros temas relacionados con el sector aeroportuario.
El recién inaugurado Centro de Orientación de Ositran estará disponible para atender a los usuarios de manera presencial de lunes a viernes, desde las 8 am hasta las 9 pm, y los sábados de 8 am a 6 pm. Con el fin de facilitar la asistencia a los usuarios, se ha habilitado un número telefónico, el 982 749 999, y una dirección de correo electrónico, usuarios@ositran.gob.pe, para atender consultas y proporcionar orientación adicional. Este nuevo recurso busca garantizar una experiencia más informada y satisfactoria para los viajeros que utilizan el Aeropuerto Internacional Jorge Chávez.
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