La Contraloría General de la República realizó una inspección inopinada en distintas estaciones del Metropolitano, con el objetivo de evaluar la programación, condiciones de operación y mantenimiento de este sistema de transporte que moviliza diariamente a miles de personas a lo largo de aproximadamente 45 kilómetros, desde el terminal Chimpu Ocllo en Carabayllo hasta Matellini en Chorrillos.
Durante el recorrido efectuado en las primeras horas de la mañana, la entidad identificó diversas deficiencias que afectan a los usuarios de manera cotidiana. Entre las principales observaciones se registraron aglomeraciones en los paraderos, insuficiencia de unidades, puertas de acceso inoperativas, antigüedad de los buses y extensas colas que incrementan el malestar de los pasajeros.
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La flota actual de buses del Metropolitano tiene más de 15 años de antigüedad. En enero de 2024 se propuso un financiamiento para la adquisición de nuevas unidades equipadas con aire acondicionado, puertos de carga USB, asientos con cinturón de seguridad y cámaras de vigilancia; sin embargo, estas mejoras aún no se han implementado.
Durante la inspección, la Contraloría constató que la flota es antigua y ha superado el millón de kilómetros recorridos, lo que afecta la calidad del servicio y aumenta el riesgo de fallas técnicas.
