El casino online tiene millones de usuarios en todo el mundo. La región de Latinoamérica muestra una especial tendencia al auge en los últimos años y Perú no es una excepción. Sin embargo, éste ha sido un largo camino; no sólo por los necesarios avances tecnológicos que precisa esta modalidad de los clásicos juegos de azar.
Las plataformas, desde el principio, tuvieron que sortear algunas reticencias de los usuarios, que no siempre depositaron inmediatamente su confianza en unos portales digitales, en los que el dinero o las fichas y las cartas no estaban presentes físicamente, si no de forma virtual; a diferencia de las opciones tradicionales.
Para conseguir que el uso de los casinos en línea se generalizase y la experiencia de los clientes se percibiese como fiable, estos portales tuvieron que dejar claro que no sólo garantizaban el juego justo y ecuánime, además también utilizaban herramientas de seguridad avanzadas para evitar problemas mientras se operaba con ellos.
Y, así, hasta nuestros días, en los que estos recursos no han dejado de evolucionar y nos encontramos con una tecnología de última generación, que permite a los jugadores una mayor tranquilidad cuando acceden a sus servicios online. Veamos algunas de las principales herramientas.
Cifrado y protección de datos
Todos los principales casinos en línea han aplicado protocolos de cifrado de datos en su plataforma. Este es un recurso centrado en evitar el robo de información por parte de terceros. Y no sólo es una precaución de los portales de juegos de azar: otras tantas webs lo utilizan; simplemente, comprobando que la página empieza con las letras «https://» ya sabremos que se trata de un encriptado SSL.
Por otra parte, se están añadiendo otras tecnologías para salvaguardar los datos de los clientes que ya están almacenados. En la actualidad, es cada vez más común la incorporación de la cadena de bloques, un registro seguro y descentralizado, para que los delincuentes cibernéticos no puedan apropiarse o alterar la información.
IA para detectar estafas y comportamientos sospechosos de usuarios
La inteligencia artificial ha despertado algunos recelos en la sociedad actual. Es bien cierto que un uso poco ético de sus capacidades puede representar un problema de gran alcance y causar muchos daños; además, algunos hackers se están sirviendo de su potencial para lanzar ataques muy sofisticados.
Pero también puede utilizarse, precisamente, para evitar estas conductas ilícitas. Actualmente, la IA recopila y analiza una gran cantidad de información sobre las posibles vulnerabilidades; al mismo tiempo que, gracias a su capacidad de aprendizaje, puede anticiparse a futuros intentos de robo o fraude. A este respecto, la observación de patrones de comportamiento sospechosos es clave para ayudar en la tarea de la seguridad digital.
Software antivirus y antimalware
El software antivirus y antimalware no es, en absoluto, algo nuevo. Está presente desde los primeros modelos de computadoras y dio un importante salto con la aparición del entorno online, por el aumento de archivos que llegaban del exterior, susceptibles de estar contaminados.
La evolución y la mejora han sido constantes en estas décadas y, hoy, las plataformas de juego digitales cuentan con productos realizados por los principales desarrolladores del sector, hechos a medida y con actualizaciones periódicas, que se ocupan de todas aquellas amenazas en cuanto aparecen, ya sean virus o malware. Es importante entender que no se trata de un producto o programa propiamente, si no de un servicio esencial para estas compañías.
Servicio al cliente
Y, hablando de servicios, la atención al cliente es una de las principales armas para conseguir la tranquilidad de los usuarios. Siempre existirán incidencias; eso sí, la forma de afrontarlas es clave para que los consumidores sigan optando por esta modalidad en línea. Cada casino online dispone de un personal profesional para resolver los potenciales problemas que aparezcan.
Además, se crean registros para que dichas problemáticas no vuelvan a repetirse o se puedan gestionar en el futuro. Por ejemplo, y siguiendo el hilo del apartado anterior, cuando se reporta un caso de “phising”; así, se puede investigar y poner en conocimiento de los departamentos correspondientes especializados.
