Los usuarios del Metropolitano que deseen recuperar el saldo de la tarjeta general personalizada en caso de pérdida, robo o deterioro pueden hacerlo en el Centro de Atención de Tarjetas (CAT) de la estación Central, de lunes a viernes de 7 a. m. a 7 p. m y también en los terminales Naranjal y Matellini de lunes a sábado en el mismo horario.
Así lo informó la Autoridad de Transporte Urbano para Lima y Callao (ATU). Se precisó que dicho trámite solo pueden realizarlo los usuarios que cuenten con las tarjetas general personalizada, preferencial universitaria o escolar, ya que tienen un chip donde se consignan los datos personales y las recargas realizadas
