Conoce los siete casos donde el banco debe asumir los costos de reparar a un cliente que sufrió una clonación en sus cuentas bancarias, y no reconoce la operación, a menos que la entidad pruebe la responsabilidad del usuario.
1. Tras anular su tarjeta. Las operaciones realizadas luego de que la entidad financiera fuera notificada del extravío, sustracción, robo, hurto o uso no autorizado de la tarjeta.
2. No hay servicio. Te sustrajeron las tarjetas, llamaste para cancelarla, pero el área de servicio al cliente no contestó.
3. Clonada. Debes llamar a tu banco y reportar el delito en cuanto te des cuenta, para que tu tarjeta sea cancelada.
4. Canales defectuosos. Las entidades son responsables por los defectos de sus cajeros automáticos.
5. Suplantación. Cuando se haya producido la suplantación del usuario en oficinas, el dinero puede ser devuelto.
6. Pagos menores. Son aquellas operaciones por montos pequeños que no exigen clave secreta.
7. Vencimiento. Las operaciones realizadas luego de la cancelación de la tarjeta.
