APRENDE A HACERLO PARA NO CAUSARLE UN INFARTO O UN DERRAME CEREBRAL POR EL IMPACTO
Dar malas noticias no es fácil a ninguna edad. Sin embargo, cuando se trata de lidiar con adultos mayores la situación suele ser particularmente compleja, a veces incluso puede traer consecuencias inesperadas como un infarto o un derrame cerebral. En esta ocasión, Mi Geriatra te enseña cómo enfrentar ese crucial momento.
Las malas noticias casi siempre causan malestar, tanto en la persona que la recibe como en la que la da. Hacer que una persona conozca por nosotros unos hechos que le van a sentar mal puede generar un sentimiento de incomodidad tan fuerte que dé lugar a malentendidos o generar problemas añadidos.
Además, si creemos no estar preparados para dar esta noticia es posible que posterguemos indefinidamente esta tarea para no enfrentarnos a las consecuencias indeseadas de no saber qué decir, y esto es algo que posiblemente afectará negativamente tanto a la persona que debe ser informada como a otras partes involucradas.
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¿CÓMO PREPARAR A UN ADULTO MAYOR PARA ESE MOMENTO?
A continuación los pasos a seguir:
- Un lugar cómodo: Lo primero que hay que tener para dar una mala noticia es un espacio que asegure la privacidad del adulto mayor, donde este pueda reaccionar y expresarse según lo requiera.
- Analizar si el paciente está capacitado para recibir la noticia: Esto se refiere a descubrir si la persona tiene la necesidad de saber lo que ocurre y a si entiende esa información.
- Mostrar empatía: Es fundamental que la persona que entrega la noticia logre ponerse en el lugar del adulto mayor, que comprenda sus emociones y tenga la paciencia de esperar a que procese bien los hechos.
- Buscar apoyo de especialistas: Esto se trata de tener al adulto mayor médicamente estable, sobretodo cuando se trata de pacientes que sufren enfermedades o que han pasado por complicaciones de salud recientemente. Si se trata de personas nerviosas o si la noticia es más complicada de lo normal. La doctora sugiere hablar con un especialista que recete algún tipo de relajante o psicofármaco.
Hay que tener en cuenta que nunca se debe hacer es ocultarles información. No hay que olvidar que un adulto mayor está mejor preparado que cualquier otro ante las malas noticias. Han vivido mucho más y por tanto mientras lo requiera, lo mejor es comunicarles todo.
CONSEJOS PARA DAR MALAS NOTICIAS
- Pensar si somos la persona indicada para darla
Este punto es básico, ya que no conviene dar por supuesto que debemos ser nosotros los que informen de la mala noticia. Piensa en calidad de qué podrías ser tú la persona informante, si tu rol profesional incluye este tipo de acciones (en el caso de que estés ejerciendo una profesión al contactar con esa persona) y si no hay alternativas mejores.
- Pensar en nuestro propio estado emocional
Para dar a conocer una mala noticia es bueno tener en cuenta cuantas más variables posibles. Por eso, es bueno pararse a reflexionar, aunque sea brevemente, acerca de los sentimientos que genera en nosotros esta noticia. De ese modo ganaremos un cierto control sobre la situación, ya que conoceremos mejor las actitudes y pensamientos entorno a esa noticia por parte de uno de los dos agentes que van a estar involucrados en el diálogo: nosotros.
Si juzgamos que estamos demasiado implicados emocionalmente con la información que vamos a dar, podemos plantearnos volver al punto 1 y pensar en otras personas para comunicar la mala noticia.
- Anticipar la reacción de la otra persona
Técnicamente, este consejo no es para dar correctamente una mala noticia, pero debe formar parte de tu breve planificación previa para esperarte ciertos comportamientos y preparar posibles soluciones.
- Elegir bien el momento
Cuando des la mala noticia, es importante que la otra persona pueda concedernos toda su atención y que no lleve consigo una carga emocional intensa derivada de las actividades que ha estado haciendo recientemente.
Por eso, si es posible, elige bien el momento en el que la otra persona no esté ni muy estresada ni especialmente excitada por cualquier circunstancia, ya que esto podría hacer que la noticia tenga un mayor impacto emocional y que ese momento vaya a recordarse como una experiencia aún más desagradable.
- Buscar un contexto tranquilo
En la línea del punto anterior, el contexto en el que vayas a dar la mala noticia debería no tener distracciones y ser tranquilo. De este modo, la comunicación será más fluida y no habrá estresores ambientales. Elige un lugar de los que tengas a mano, ya que debes dirigir a la persona hacia él sin darle aún la noticia, simplemente para que te siga y anticipe la importancia de lo que va a ocurrir.
- Mantener cierta proximidad
Aunque no mantengas una amistad con el interlocutor o interlocutora, es bueno estar cerca a la hora de comunicar la noticia. De este modo la persona se sentirá más confortada y estarás en mejor disposición de prestarle ayuda o abrazarlo si lo necesita. Procura, además, que no haya ningún mueble separándoos y que vuestros ojos queden más o menos a la misma altura, para que no se noten asimetrías de poder entre vosotros.
- Sentarse, ambos
Este consejo es más importante cuanto peor es la noticia que se quiere dar. Sentarse hace que gran parte del cuerpo se relaje, lo cual a su vez hace que sea más fácil prestar atención y, por otro lado, puede ayudar a eliminar parte de la tensión antes y durante la entrega de la noticia. Además, si adoptamos una postura relativamente relajada (sin cruzar ni los brazos ni las piernas y sin encorvarnos demasiado) es muy posible que la otra persona tienda a imitarnos aún sin darse cuenta, de modo que ella también se sentirá algo más relajada.
Por otro lado, al estar sentada la otra persona no caerá al suelo si se desmaya o nota que pierde fuerzas momentáneamente debido a su estado de ánimo.
- ¿Tocar, no tocar…?
A no ser que seamos alguien muy cercano a la otra persona, es preferible no tocarla con la mano o el brazo justo antes de darle la noticia, ya que esto podría hacer que se estrese muy rápido y que no pueda concentrarse bien en lo que estamos diciendo. Podemos hacerlo, si lo creemos conveniente, después de haberlo comunicado, para confortarla.
- Contarlo sin brusquedad
Es fundamental que empieces hablando sobre la información que debes dar, sin rodeos, ya que eso enrarecerá el ambiente y será incoherente con todo lo que has hecho antes (acciones que van enfocadas a expresar la importancia de ese momento).
Sin embargo, es preferible que transcurran unos pocos segundos entre que empiezas a hablar y el momento en el que se nombra la peor parte de la noticia, para introducir gradualmente el tema. Es por eso que no es bueno resumir la noticia en un sólo titular de periódico.
Una vez hayas dicho lo importante, puedes contar los detalles después si crees que es oportuno y la otra persona está en disposición de seguir escuchando.
- Utilizar un lenguaje neutro
Lo que vamos a decir es muy importante, de modo que lo mejor es no ‘prefabricar’ un punto de vista o un estado de opinión que vayamos a imponerle a la otra persona. Dar una mala noticia es algo que tiene sentido porque la otra persona necesita conocer una información relevante y asimilarla a su manera.
Además, dar los datos junto a nuestra opinión o punto de vista puede ser una manera de ocultar cosas o dar una información sesgada, aún cuando no nos demos cuenta, ofreciendo normalmente una noticia demasiado optimista.
- Reformular lo ocurrido
Una vez se ha dicho lo importante, podemos ofrecer un punto de vista que complete la información anterior, abriendo un abanico de posibilidades más esperanzador. Sin embargo, es muy importante hacer esto sólo si se está siendo realista al plantear estas expectativas y realmente creemos en lo que estamos diciendo. La sinceridad y la transparencia son fundamentales. A cuidarlos.
¿A QUÉ NOTICIA LE TEME MÁS UN ANCIANO?
Ser paciente hipertenso puede causar un derrame ante el impacto de una mala noticia. Por eso, hay que tener cuidado con personas con esa condición.
Existen cuatro factores que actúan como los mayores estresores en el adulto mayor. Estos están jerarquizados según su grado de afectación.
1° La pérdida o muerte grave del cónyuge
2° La pérdida o muerte grave de un hijo
3° Cambio de domicilio
4° Padecimiento de una enfermedad aguda
Según especialistas, lo más importante a la hora de dar una mala noticia es conocer y analizar bien el contexto de quien recibirá la información. A estar listo para confortarlo.
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