La Oficina de Normalización Previsional (ONP) ha implementado un nuevo servicio de videollamada a través de su plataforma onpvirtual.pe para que los afiliados del régimen 19990 puedan gestionar su pensión de manera segura, sin necesidad de desplazarse a una sede física.
Este servicio permite a los asegurados presentar solicitudes, tales como pensión de jubilación, pensión adelantada (por cese o discapacidad), regímenes especiales (minería, construcción civil, periodistas, industria del cuero, marítimos, pilotos y copilotos), pensión proporcional, pensión conyugal, pensión por discapacidad para el trabajo.
El afiliado debe ingresar a onpvirtual.pe, seleccionar el perfil «Estoy aportando» y la opción «Quiero mi pensión». Luego, tras revisar los requisitos, deberá iniciar sesión con su clave virtual y hacer clic en «Iniciar videollamada».
Un asesor previsional lo guiará en todo el proceso de solicitud, asegurando que el trámite se realice de manera correcta. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
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Requisitos para acceder a la videollamada
Para utilizar el servicio, el titular debe contar con:
- Clave virtual de ONP (se obtiene en onpvirtual.pe, en la opción «Tu zona segura»).
- Computadora, celular o tableta con acceso a internet, cámara y audio.
- Documento de identidad físico a la mano.
En caso de que la solicitud sea presentada por un apoderado, el trámite deberá realizarse de manera presencial en una sede de la ONP.
Asimismo, los familiares de un afiliado fallecido también podrán solicitar su pensión de viudez, orfandad, ascendencia o el capital de defunción. Para ello, deberán ingresar a onpvirtual.pe, seleccionar el perfil «Soy familiar» y completar el formulario en «Pide tu atención virtual».
