La Comisión de Protección al Consumidor N.° 1 del Indecopi sancionó a Crediscotia Financiera S. A. con una multa de 30 UIT, equivalente a 126,000 soles, por incurrir en actos de discriminación, al negarle el uso de la ventanilla preferencial a un consumidor que llevaba a su menor hijo en brazos.
El hecho se produjo cuando el cliente acudió a una agencia de la mencionada entidad financiera, en el distrito de San Miguel, para cancelar la cuota de su tarjeta de crédito contratada con Scotiabank.
Al acercarse a la ventanilla de atención preferencial, cargando a su menor hijo de 2 años de edad, personal del banco le indicó que dicha ventanilla no brindaba atención a varones con niños en brazos, sino únicamente a mujeres.
Ante ello, el consumidor procedió a formar la fila de atención regular, pero debido a la demora para que lo atiendan (más de 60 minutos), su menor hijo miccionó, manchándole la ropa.
