BUSCA PROTEGER CLIENTES CON “NO ME COMPRES EN LA CALLE”
Movistar puso en vigencia la campaña de comunicación denominada “No compres en la calle”, con el objetivo de alertar a clientes sobre los riesgos de adquirir chips de manera ambulatoria. Esto como plan de acción enfocado en reforzar la seguridad de clientes a través de una serie de medidas, entre las que destacan:
Operativos y denuncias. Se ha salido de forma recurrente a las calles y realizado denuncias ante las autoridades. Estas acciones continuarán con el propósito de identificar la venta de chips callejeros y tomar las acciones legales correspondientes contra quienes realizan esta actividad prohibida.
Leer también [Indecopi sanciona a PedidosYa y Up Burger por publicidad engañosa en redes sociales]
Más control en el sistema de ventas móviles. Solo se puede activar una línea móvil por persona al mes a través del aplicativo de ventas. Además, se viene implementando un sistema de geolocalización que bloquea activaciones móviles en zonas no autorizadas.
Trabajo con distribuidores. Se ha reiterado que cumplir estrictamente las reglas no es opcional y que habrá consecuencias legales y comerciales si no lo hacen. Además, se está haciendo una revisión integral de puntos de venta, habiendo bloqueado miles de códigos de vendedores que no cumplen con los procesos establecidos
Leer también [Aumentan 444 soles a jubilados de 65 años]
Revisión de planta de clientes móviles. Continúa alerta a clientes vía SMS para que verifiquen cuantas líneas tienen a su nombre. Asimismo, revisión de casos de personas con múltiples líneas a su nombre, dando de baja de manera proactiva a casos que presenten inconsistencias. Ya se han dado de baja más de 4 mil líneas móviles en las últimas semanas.
Información clara para clientes. Se ha lanzado una campaña educativa a través de todos los canales, explicando cómo contratar el servicio de forma segura y por qué es importante hacerlo bien.
Se reitera que la venta ambulatoria de chips no está autorizada por Movistar.
